云南IT资讯之二届中国金融CIO年会召开，三星成焦点

2007年11月23日，中国金融行业年度规模最大的CIO阶层年会——由计算机世界《新金融》杂志举办的“第二届中国金融CIO年会”在京召开，来自人民银行总行、银监会、证监会、保监会等行业主管部门的相关领导，众多金融信息化领域的专家、知名金融CIO和著名IT企业技术专家等汇聚一堂，就金融行业信息化的焦点、热点和难点等问题，展开了一场从思想到业务、应用的高峰“论剑”。

　　其中，三星电子和年会分享的移动营业厅系统和基于IP网络的专业数字视频监控系统解决方案，以其对金融行业的业务、服务和安全的显著提升效果，成为在座CIO、专家和领导关注的焦点。它不仅满足了当下金融企业提升核心竞争力，应对国际竞争挑战的需要，也为金融行业数据大集中之后的信息化指明了方向，从而成为“第二届中国金融CIO年会”的一大亮点和特色。

　　由于地域、经济发展水平、需求差异等原因，金融企业的营业网点总有许多区域无法覆盖，成为其业务拓展的盲点，这一区域用户的需求也无法得到满足。而三星电子成功在第一银行、新韩银行、釜山银行、三星证券、国民银行、企业银行等成功应用的移动营业厅解决方案，让以上难题迎刃而解。

　　三星电子的移动营业厅系统解决方案，把各种设备和系统装备在一个卡车上，通过卫星通信网或移动通信网，即可在全国各地任意地点展开营业活动。它可作为营业网点不足的补充，也可作为建立经营场所前的试营业，以减少风险，同时，它也是一种最佳的宣传展示方式，合适金融企业对重点产品和业务的推广。对于地广人稀、或者像奥运会等大型活动现场没有营业厅，或者营业厅较远的地方，这种移动营业厅可根据需求随时开展业务。移动营业厅还能完成金融业迟迟难以实现的上门服务，可以根据重要客户的需求，到企业现场提供金融服务，从而把服务水平提升到一个新的境界，大大提升客户满意度。

　　(图为三星电子峰会上演示的韩国应用的银行移动营业厅案例)

　　具体而言，在保险行业应用上，三星电子的移动营业厅系统解决方案，可以让客户经理移动起来。通过以移动通讯为基础的现场服务系统,即可现场开展以前只能在营业厅开展的业务，就保险理赔而言，以往需要付出几天时间来办理的理赔业务在三星移动营业厅系统方案的帮助下，可以实现当场快速办理理赔业务，其快速反应特质大大提高保险员的移动性和效率;同时，可实时管理销售服务内容和顾客信息,第一时间处理，可提高顾客满意度，促成业务的成功率。而银行、证券等行业而言，移动营业厅可灵活配置柜台数量，解决金融营业厅常见的排队等候问题,大大提高顾客满意度;同时，以无线LAN通讯为基础的现场业务处理系统,也大大提高了人员配置的可移动性与业务效率。

　　三星电子移动营业厅解决方案的营业厅客户定位系统，还选用合适的 RFID Tag给办理业务的客户。RFID tag是信用卡样式的RFID电子标签，具远程识别和多重读写功能。如果客户临时离开，Tag在出门时退回，叫号系统删除失效号码。这样，金融企业可计算客户真实有效等候时间和最大忍耐时间，为以后的服务改善提供宝贵、真实的一手数据。

　　当银行如同“文化大篷车”送文化下乡，上门一样，以移动营业厅的方式为人们提供金融服务，无论对于金融业的业务拓展和服务提升，还是方便人们的生活而言，无疑都具有开创性的意义。

　　【三星电子简介】

　　三星电子有限公司是半导体、电信、数字媒介和数字整合技术的全球领导厂商。2006年，实现总销售额为634亿美元，净收入为85亿美元。全球大约有138,000名雇员服务于三星电子位于56个国家的124个办事处。公司拥有五个主要的业务单元：数字设备业务、数字媒体业务、液晶显示器业务、半导体业务和电信网络业务。作为全球公认的发展最为迅速的品牌之一，三星电子是全球最大的彩色监视器、彩色电视、存储芯片和薄膜晶体管显示器生产商。

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