网页设计中通常最终提供优秀的任务支持优于单纯地避免某些专业禁忌。这需要对于正在设计的网站或者Web应用程序所要完成的任务有很好的理解。这种理解在开始勾画轮廓或编写代码之前，就应该开始。为了坐到这一点，下面是我列出的一些参考，有不足之处还请大家见谅：

1、会见典型用户，包括个人和集体，分析任务目标。发现用户期望的任务要求以及他们希望提供的数据。

2、编写文档，说明用户利用网站或Web应用程序可以完成什么——他们能够操作什么数据，如何操作。这个文档不必讨论用户界面——用户如何操作网站，只需要提及功能和用户需要了解的概念。这种文档叫做“概念模型”。目的实在转到页面设计之前，建立一个简单而又完全集中在预期任务的概念模型。

3、建立一个2乘以2的矩阵，将站点的目标任务归纳为两种情况。其中横轴表示该任务是许多用户执行还是只有少数用户执行。纵轴表示一般用户执行这个任务是频繁还是偶尔。“多数人频繁执行”单元格中的任务设计时应该简化步骤。其他任务可以执行更多步骤。这个分析独立于常用的优先权分析，优先权分析将特征归类为“核心”、“重要”和“值得拥有”，以决定哪个属于该类，哪个优先级较低，或者哪个不属于该类。

4、在网站或Web应用程序开始设计之后，但在它们实现之前，编写用户如何执行每一个重要任务的详细情节。如果情节太复杂，即使设计实现了，那么在网站中实际执行任务时似乎会显得笨拙和令人沮丧。这种情况，应该重新设计，重新尝试。