要把用户作为设计的中心。要谦虚，要成为一个好的倾听者，努力去倾听他们的声音，因为他们会使你获得成功。

要知道，你能够了解用户喜好的唯一方法就是倾听他们。要确保使用真实的目标用户来测试你的系统。交给他们一些任务来完成，观察他们的行为，然后倾听他们的反馈。

记住，不要害怕修改设计和再次测试。没有人能够创建出完全可用的设计，尤其是第一次尝试的时候。用户测试是所有可用性工程方法中最简单的，它是那样的快速和经济，以至于没有借口在发布网站的时候不进行测试。

对于那些潜在用户来说，他们会对所有的网站进行平等的评估，同时他们对你的产品线或特殊的内部用户并没有多少了解。由于他们的视角和你不同，因此他们会以一种不同的方式来判断你的网站。最后，真正要紧的是他们是否喜欢你的网站并使用它。

仅仅是因为看起来好像更加有趣就创建一些复杂并且非传统的界面，这是远远不够的。你应当关心用户，只有这样才能使他们愿意和你做生意，也只有这样才能使得他们忠于你的网站。