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说起用户体验,在国外已经非常盛行,但国内似乎还没有很流行。回想起来,国内的网站真正流行并重视用户体验也不超过两年的时间,相信很多研究用户体验的学者们的资历也不会太深。区别在于,因功底和个体差异影响到的对新概念的理解突破,以我肤浅的资历仅可以从两个方面来描述:
概念理解:用户体验 —— 以用户为中心 —— 交互设计 —— 信息架构 实践操作:目标 —— 流程 —— 方法 —— 交付物 —— 产品管理
当我开始意识到用户体验的重要性后,便开始去研究和琢磨,带着这样那样的疑问,我开始试图去了解我们的用户,尝试“以用户为中心”。虽然我不知道用户是谁,但有个基本原则,就是我把我自己当作一个客户来看待,最基本的要求就是先要我自己满意,这样才可以让用户满意。当然用户体验是要讲究全面性的,仅凭我个人的习惯和特点来做实验也是不够,因此我会去找一大堆人来试验。
经过大量的研究和参透,我发现一个很重的词语就是“交互设计”。这个可以说是增加网站用户体验中的精髓部分,因为网站互动在当今Web2.0时代显的尤为重要,因此,交互设计是直接体现网站用户体验的层面。交互交互,显然至少得两个对象。比如说,我用鼠标碰到了某个链接,然后它下划线消失了,这个回合的概念就是我打招呼别人答应。我们都知道,两个人交往,最可恶的就是不表态,不接招也就没破绽。
可能大部分从业者了解用户体验,都是通过“交互设计”的概念。而且在国内流行的相关专业书籍里,也是交互设计占的比例和质量最高,但是在实践几个阶段后,我慢慢发现,交互设计并不能解决所有问题。比如设计分类的操作模式,交互其实很简单,真正的难点在于拿什么来交互?他们之间的关系如何处理?
再往后就是漫长的实践过程,优化方法并提高效率。看书除了能见见世面,更重要的是验证自己的想法。在与作者产生共鸣的同时,想清楚为什么,比如最近读的这本由著名AJAX预言之父著作的这部《用户体验的要素》 ,对结构层主要是清晰我的理解,对框架层几乎是重建知识结构,之前的认识太浅散。
最后我要说的是,我们在用户体验这条路上走的路还太短,有很多需要我们在实践体验中去摸索,去探索,去深究。要牢记以用户为中心的原则,实施分布在网站的各个层面。不得不说其实用户体验才是王道!我们要让用户体验更加的盛行起来!
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